Часто задаваемые вопросы
Электронный кошелек Upay
Чтобы скачать приложение Upay, вам нужно выполнить всего 2 шага
- Загрузите приложение на предпочитаемом вами языке из App Store или Google Play
- Войдите в систему и нажмите кнопку "Зарегистрироваться", затем следуйте инструкциям.
Если вы забыли PIN код
- Выберите поле "Забыли PIN код" в разделе "Вход"
Система перенесет вас на страницу восстановления PIN кода.
- Введите свой номер телефона в поле «Номер телефона» и нажмите кнопку "Подтвердить". Вам будет отправлено СМС
- Введите новый PIN-код в соответствующее поле. После ввода кода повторите PIN-код
Если вы введете его правильно, на вашем экране появится окно "Пожалуйста, повторно войдите в приложение, чтобы подтвердить изменение PIN-кода"
- Нажмите кнопку "ОК" и вы появитесь в разделе "Вход"
- Введите новый PIN-код в соответствующее поле и войдите в свой электронный кошелек
1. Eсли вы вошли в систему
Если вы вошли в систему и хотите изменить пароль своей учетной записи Upay, то
- Войдите в личный аккаунт
- Выберите раздел Персональная страница
- Выберите поле пароля
- Введите свой старый пароль в поле текущего пароля
- Создайте новый пароль
- Повторите пароль
* При создании пароля необходимо включать строчные и прописные буквы, символы и цифры.
- Нажмите, чтобы подтвердить команду
На ваш номер телефона будет отправлено SMS-сообщение, чтобы сбросить пароль, нажмите команду "Получить код".
Если вы правильно заполните поля, ваш пароль будет успешно сброшен.
2. Eсли вы вышли из системы
Если вы вышли из системы и хотите сбросить пароль своей учетной записи Upay, то
- В разделе "Восстановление пароля" введите номер телефона, зарегистрированный в вашей учетной записи, в поле "Вход / Регистрация"
- Нажмите команду "Подтвердить". Шестизначный код будет отправлен на номер телефона, зарегистрированный в вашем аккаунте
- Введите его в соответствующее поле
* Если вы не получили сообщение, нажмите команду "Отправить с кодом SMS еще раз".
- Создайте новый пароль
* При создании пароля необходимо включать строчные и прописные буквы, символы и цифры.
- Повторите пароль в соответствующем поле
- Нажмите кнопку "Подтвердить"
Если пароль соответствует стандартам безопасности, он будет утвержден в качестве вашего нового пароля.
Обязательно введите свой PIN-код после сброса пароля. После правильного ввода активируйте Face ID / Touch ID и войдите в свою учетную запись Upay.
Чтобы пользоваться большинством услуг, вам необходимо стать пользователем Стандарт, привязав к своему счету банковскую карту.
Привязка банковской карты позволит сразу выбрать прикрепленную карту в качестве способа оплаты при совершении транзакций.
Для прикрепления банковской карты к счету Upay необходимо выбрать поле "Карты"
- Перейдите в раздел "Карты"
- После ознакомления с правилами безопасности нажмите кнопку "Подтвердить"
- Успешно перейдите в раздел "Прикрепить карту" и введите данные своей банковской карты по порядку
- После ввода всех данных нажмите команду "Подтвердить сделку" и все.
Для пополнения счета выберите поле "Пополнить" в разделе "Услуги"
- С прикрепленной банковской карты
Чтобы пополнить счет Upay с прикрепленной карты
- Откройте приложение Upay и выберите опцию "Прикрепленная карта" в разделе заполнения на главной странице
- Выберите банковскую карту, которую хотите пополнить
- Введите сумму и нажмите команду "Заполнить"
- Подтвердите транзакцию с помощью PIN-кода или Face ID / Touch ID. Система перенесет вас на страницу компании Arca
- Нажмите на команду "Отправить пароль", после чего вам будет отправлен 3D-код безопасности на номер телефона, который вы оставили при получении карты в банке
- После ввода кода и нажатия кнопки "Отправить" сумма, указанная с вашей банковской карты, будет переведена на ваш счет Upay. С другой банковской карты
- С другой банковской карты
Чтобы пополнить счет Upay с другой банковской карты
- Откройте приложение Upay и выберите опцию с банковской карты в разделе заполнения на главной странице
- Заполните обязательные поля и нажмите кнопку заполнения
Система перенесет вас на страницу компании Arca
- Нажмите на команду "Отправить пароль", после чего вам будет отправлен 3D-код безопасности на номер телефона, который вы оставили в банке при получении карты
- После ввода кода и нажатия кнопки "Отправить" сумма, указанная с вашей банковской карты, будет переведена на ваш счет Upay
3. С банковского счета
Чтобы пополнить счет Upay с банковского счета
- В разделе Услуги нажмите на поле "Пополнить"
- Выберите вариант "с банковского счета". На этой странице представлены банковские реквизиты
В каждом филиале любого банка вы сделать пополнение, представив данную информацию. После пополнения, сумма будет доступна на счете максимум до конца следующего банковского дня.
Пополнение можно сделать из 42 филиалов Upay. Нажмите здесь, чтобы ознакомиться с филиальной сетью.
Для перевода с Upay на банковскую карту
- Войдите в раздел "Вперед"
- Выберите инструкцию по банковской карте
- В открывшемся окне введите числа на карточке
- Нажмите команду "Подтвердить"
- В открывшемся окне выберите источник оплаты - счет Upay или прикрепленную банковскую карту
- Введите сумму
- Нажмите кнопку передачи и подтвердите транзакцию с помощью PIN-кода или Face ID / Touch ID
Деньги будут переведены на банковскую карту всего за несколько минут.